1. Realizamos una investigación previa que involucre el sector, el mercado y la audiencia. Para eso debemos escuchar a nuestro alrededor.

2. Definimos con el cliente
qué queremos conseguir y
hacia donde nos dirigimos.

3. De acuerdo a la investigación y a los objetivos que se han establecido, finalmente diseñamos una estrategia de cómo vamos a hacer para llegar a cumplir las metas.

4. Puesta en marcha de una comunicación más participativa y horizontal. Creamos una comunidad alrededor de tu marca participando en la conversación y aportando contenido y valor agregado.

5. Se trata de una medición más cualitativa que cuantitativa, sin embargo es importante saber el número de interacciones, las conversaciones que se han generado en los diferentes canales donde tenemos presencia. Medimos influencia, reputación y sentimiento.